Política de Reembolso - JL Premium
A JL Premium tem como prioridade garantir a satisfação dos seus clientes. Em casos de defeitos de fabricação, oferecemos uma política de reembolso válida por 7 dias a partir da data de recebimento do produto. A seguir, apresentamos os termos e condições para a solicitação de reembolso.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso seja identificado algum defeito de fabricação. O prazo é contado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O defeito identificado deve ser claramente de fabricação, e não causado por uso inadequado, manuseio incorreto ou desgaste natural.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal ou comprovante de compra.
- O produto não deve apresentar sinais de uso indevido ou dano causado pelo cliente.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a JL Premium se reserva o direito de não processar o reembolso.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail jlpremium@2024 ou pelo telefone +55 11 98224-4220. No contato, é necessário informar:
- O número do pedido.
- A descrição detalhada do defeito observado.
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito de fabricação.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do produto.
4. Custos de Envio
Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a JL Premium arcará com todos os custos de envio para a devolução do produto.
5. Processo de Reembolso
- O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido em nossa central.
- O valor será reembolsado integralmente, incluindo o valor pago pelo frete.
- O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra e será concluído em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto.
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da administradora do cartão.
6. Exceções
Esta política de reembolso não se aplica a produtos que tenham sido danificados por uso inadequado ou desgaste natural. Produtos fora do prazo de 7 dias também não se qualificam para reembolso sob esta política.
7. Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail jlpremium@2024 ou pelo telefone +55 11 98224-4220.
